واحد مالي، اداري و آموزش :
سه وظيفه اصلي اين واحد عبارتند از :
- تحقیق و تصمیم در امور مربوط به سرمایه گذاری
- تحقیق و تصمیم در امور مربوط به امور مالی
- تحقیق و تصمیم در امور مربوط به سهام
این واحد زیر نظر مدیر مالی اداری فعالیت می کند که این مدیر، مسئولیت های زیر را بر عهده دارد :
- تنظیم صورت ها و نسبت های مالی
- کنترل منابع و نقدینگی
- برنامه ریزی منابع و افزایش آن
- امور مربوط به منابع انسانی و به کارگماری
- کنترل موجودی ها و هزینه ها
- آموزش
- ارائه گزارشات ادواری به مدیر عامل
واحد فناوری اطلاعات (IT) :
پنج وظیفه اصلی این واحد عبارتند از :
- امور مربوط به اتوماسيون اداري و مکانيزه کردن امور
- طراحي، ايجاد، پياده سازي و نگه داري پايگاه هاي اينترنتي مورد نياز و حفظ امنيت آنها
- طراحي و پياده سازي سيستم هاي فناوري اطلاعات براي ارتقاي سطح کاري نظير سيستمهاي CRM, ERP, eCommerce, …
- طراحي، ايجاد، پياده سازي و نگه داري بانک هاي اطلاعاتي مورد نياز و حفظ امنيت آنها
- تامين نيازهاي نرم افزاري و سخت افزاري واحدهاي مختلف سازمان و عيب يابي و تعميرات مربوطه
اين واحد زير نظر مدير فناوري اطلاعات فعاليت مي کند که مسئوليت هاي زير را بر عهده دارد :
- بررسي و شناخت نيازهاي سازمان
- طراحي سيستم هاي مورد نياز جهت رفع اين نيازها
- تامين و نگه داري اطلاعات مورد نياز و حفظ امنيت آنها
- ارائه گزارشات ادواري به مدير عامل
واحد تدارکات :
سه وظيفه عمده اين واحد عبارتند از :
- تامين مواد اوليه و ساير ملزومات
- انبارداري و انبارگرداني
- حمل و نقل
اين واحد زير نظر مدير تدارکات فعاليت دارد که اين فرد داراي ويژگي هاي زير مي باشد :
- توانايي مديريت عمليات خريد مربوط به مواد اوليه و ساير ملزومات از داخل و خارج
- توانايي تشخيص مناسب ترين منابع تامين و تامين کنندگان نيازهاي شرکت
- انجام مذاکرات و انعقاد قراردادهاي خريد
- مديريت انبار
- مديريت بهينه خريد محصولات و خدمات
- ارائه گزارشات ادواري به مدير عامل
واحد فروش:
امور بازاریابی:
اين واحد وظايف اصلي زير را بر عهده دارد:
- شناسايي نيازهاي مشتري
- فروش کالاها و خدمات
- برنامه ريزي محصول و خدمت
- قيمت گذاري
- توزيع
- تحقيقات بازار
- تجزيه و تحليل فرصت ها و تهديدها
- امور پشتيباني محصولات
- ارائه گزارشات ادواري به مدير عامل
اين واحد زير نظر مدير فروش فعاليت مي کند و بايد ويژگي هاي زير را دارا باشد :توانايي هدايت کسب و کار از طريق تحقيق و ارزيابي، مشتري محور و خدمت گرا بودن، توانايي انجام تبليغات موثر و انجام برنامه ريزي فروش، نظارت بر ايجاد و مديريت نظام خدمات دهي به مشتريان براي تداوم توليد، توانايي مديريت و نظارت از مرحله فروش تا توزيع و مصرف کننده نهايي، با توجه به هزينه ها و تکنيک هاي برنامه ريزي.
امور محاسبه و کارشناسی
افراددر این بخش وظیفه دارند، خدمات مشاوره ای در زمینه های مهندسی فروش،ظرفیت سنجی اماکن مورد نظر،محاسبه ظرفیت سنجی و نوع دستگاه مورد نیاز مشتریان را به مشتریان قبل از خرید کالا ارائه و مشاوره دهند.
در مرحله بعد اطلاعات دریافتی از کارشناسی انجام شده را در اختیار مدیریت فروش قرار می دهند .
امور فروش
این بخش ابتدا درخواست (سفارش) مشتری را بصورت کتبی یا شفاهی دریافت می نماید و پیش فاکتور در مرحله اول صادر می گردد. امور فروش با استفاده از فرم سفارش فروش و تحویل این فرم به واحد اعتبارات، کارخود را در این مرحله به پایان می رساند.
اعتبارات
این بخش سفارش مربوطه را خریداری نموده و با تحویل آن به انبار کارخود را در این مرحله به پایان می رساند.
انبار
انبار با دریافت کالاهای خریداری شده اقدام به صدوررسید انبار نموده و سپس طی صدورحواله انبار آن را به دایره تحویل کالا ارسال می کند.
دایره تحویل کالا
دایره تحویل کالا با صدور فرم تحویل کالا برای مشتری و هماهنگی لازم با دایره صدور فاکتور فروش،همزمان با تحویل کالا به مشتری،اقدام به صدور فاکتور نیز می نماید .در این مرحله کار تحویل کالا به مشتری به پایان رسیده و در واقع فروش انجام شده است.
دایره صدور فاکتور فروش
این بخش وظیفه دارد همزمان با تحویل کالا، فاکتور فروش صادر نموده، اسناد دریافتی ( چک و یا وجه نقد ) از خریدار را به فاکتور فروش ضمیمه کرده و یک نسخه از آن را به امور مالی ارسال نماید.
امور مالی (حسابداری)
در نهایت از کلیه فرمهای صادر شده یک نسخه به واحد مالی (حسابداری) شرکت می رود تا این واحد کلیه عملیات انجام شده را دردفاتر ثبت و ضبط نماید.
واحد خدمات پس از فروش:
امور نمایندگان :
این بخش وظیفه پشتیبانی نمایندگان، اعطاء یا لغو نمایندگی و ساماندهی وضعیت نمایندگان شرکت صنعتی زلال را بعهده دارد.
پشتیبانی قطعات :
این بخش وظیفه پشتیبانی تهیه و تدارک قطعات مورد نیاز نمایندگان و مشتریان را بعهده دارد .
امورمشتریان:
این بخش وظیفه رسیدگی به شکایات مشتریان و جلب رضایت آنها را بعهده دارد.